在企业整合客户资源之前要解决两个问题。第一是企业该如何积累更多的客户资源?第二是企业该如何持续挖掘客户资源的潜在价值?在互联网时代的今天，创新服务总是能帮企业解决大量的问题，如腾讯EC营销即时通。企业只需要腾讯EC产品就可以完美解决企业积累、整合客户资源两大难题。

  腾讯EC不仅为企业用户更好的提供“微门户”，同时还整合了QQ、手机、电话、邮箱等多种通讯工具，不但可以随时与客户联系，并且所有联系过的客户都会自动存储到企业客户库之中，为企业持续积累丰富的客户资源。

  以一家做外贸的客户为例，企业成立已有五年之久，接触过的客户至少超过数千家，但是公司目前的有效客户却不到一百家，绝大部分客户在联系后就丢失了，根本就没有积累下来，如果在五年前该公司就使用腾讯EC的话，那五年后的今天该企业具有的客户数量在行业中绝对是惊人的。

  在整合客户资源方面，腾讯EC提供了智能化销售系统的功能，销售人能使用这个功能进行有策略地持续地跟进每一位客户，所有的客户都会持续收到资讯和问候，销售人员会以最快地速度与客户认识、熟悉、信任最后到成交，持续整合客户资源，为公司能够带来业绩的提升。

  积累不整合，资源全浪费;整合不积累，犹如无源水。企业要发挥出客户资源的价值，积累客户和整合资源两者缺一不可，持续积累是为公司能够带来更多的客户资源，整合资源是为公司能够带来更大的财富，占据更大的市场。